- Customer Service
- User Experience
- Integrazioni, Digital Automation e Web Services
A partire dalla richiesta del cliente, quella di poter spostare la compilazione dei questionari qualità inerenti ai viaggi fatti con i mezzi aziendali in rete, è stata sviluppata una applicazione web completamente su misura.
La struttura dell’applicativo prevede alcuni step ben precisi che tecnicamente possono essere riassunti come segue.
– in primis è stato predisposto l’inserimento in tempo reale nel gestionale di Bonaventuta Express, delle entry relative ai singoli questionari compilati dagli utenti;
– per ogni entry, viene analizzata tramite un cronjob la data di spedizione scelta, per spedire notifiche solo quando è stato deciso dal cliente;
– le notifiche per la compilazione del questionario qualità vengono inviate tramite mail ed sms;
– una volta aperto il link per la compilazione ed aver completato il questionario, sia l’utente che il cliente riceveranno via mail il questionario formattato in pdf;
– una volta al mese, viene generato un report automatico per confrontare tutte le valutazioni date in fase di inserimento dei dati e facilitare la lettura dei risultati ottenuti da parte del cliente.
Bonaventura offre da …anni servizio di noleggio autobus, pullman, e minibus per accompagnarvi alla scoperta di città d’arte, paesaggi, zone di mare o montagna, in tutta Italia ed estero. Un’azienda con una flotta in continua espansione e con la volontà di aggiornare costantemente il servizio offerto alla sua clientela.
Trasferimenti, disposizioni ed escursioni verso qualsiasi località italiana ed estera guidate e non, half-day oppure full-day o anche per più giorni, inclusi Tours verso Città d’Arte, (Padova, Vicenza, Venezia, Verona, Firenze, Roma) Shopping Outlets (Milano, Noventa di Piave, Palmanova/Udine) o lungo Itinerari Panoramici o Enogastronomici (Verona-Valpolicella&Amarone, Lago di Garda, Cortina d’Ampezzo, Tour delle Dolomiti, Treviso e la Terra del Prosecco).
Vedi anche il progetto realizzato per il sito istituzionale di Bonaventura Express, firmato Websolution.
Ecco l’utility adatta a migliorare i tuoi servizi offerti così da soddisfare i tuoi clienti e migliorare i feed back. Il cliente cerca sempre più chiarezza, velocità nelle risposte ed un contatto diretto con l’azienda.
Ogni cliente soddisfatto è UN CLIENTE PER SEMPRE.